Droits des personnes concernées (RGPD)

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Pour toute demande relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à hello@onespec.eu. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné ; coordonnées du DPO : non applicable — aucun DPO désigné à la date de révision.

En tant que personne concernée, vous pouvez exercer les droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et retrait du consentement.

Accès et portabilité : depuis la page Compte, vous pouvez télécharger à tout moment une copie de vos données au format JSON ; l'export comprend aussi les tickets d'assistance que vous avez ouverts (avec les réponses de notre équipe et les noms des fichiers joints) et les messages envoyés depuis la page « Nous contacter » avec votre adresse e-mail. L'export comprend aussi les notes internes de traitement de vos tickets, dans les limites prévues par la loi (les informations concernant d'autres personnes ou qui porteraient atteinte aux droits d'autrui sont exclues). Les données techniques de sécurité (par exemple l'adresse IP, conservée uniquement sous forme de hash) sont des données personnelles pseudonymisées et peuvent être demandées à hello@onespec.eu.

Effacement : depuis la page Compte, vous pouvez demander la suppression du compte ; la demande est exécutée après un délai de réflexion de 30 jours, sauf obligation de conservation. La suppression du compte efface aussi les tickets d'assistance que vous avez ouverts, leurs messages, notes internes et pièces jointes, ainsi que les messages envoyés depuis la page « Nous contacter » avec votre e-mail.

Réclamation : vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle si vous estimez que le traitement enfreint la réglementation. Le responsable du traitement étant établi en Roumanie, l'autorité chef de file est l'Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro) ; vous pouvez en tout cas vous adresser à l'autorité du pays où vous résidez ou travaillez (pour la France, la CNIL ; pour l'Italie, le Garante per la protezione dei dati personali).

Depuis la page Compte : export des données (JSON, y compris les tickets d'assistance et les messages « Nous contacter »), mise à jour du profil, gestion des consentements, demande de suppression.

Par e-mail à hello@onespec.eu pour les demandes que vous ne pouvez pas traiter vous-même. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

Le calcul du prix indicatif et les contrôles anti-abus (limitation de fréquence, vérification anti-robot, score anti-spam) sont automatisés mais ne produisent pas d'effets juridiques sur la personne concernée. Les décisions commerciales sur la demande restent du ressort de l'organisation.

Pour les questions contractuelles, contestations ou communications juridiques relatives au présent document : office@core829.net.

Pour les demandes commerciales : sales@core829.net. Pour l'assistance sur le service et les demandes de forfaits Enterprise sur mesure : hello@onespec.eu.